【回答】
　ホームページにご質問をいただいたのでお答えします。これは、！（エクスクラメーションマーク）、ビックリマークを使いすぎないようにということに対してのご質問です。まずご質問を読んでみます。

「！に関して、私もよく使用しています。ビックリマークに関しては、あまり悪いイメージはなくて、元気・向上・上昇・勇気の意味を込めていると考えていたのですが、これでもやはり自信がないから、再考すべしということになるのでしょうか。

　そういえば私の文章には「！」「？」「…」など、記号をよく使っています。これらも強調、わかりやすいというつもりで使用していますが、どういうようになりますか」ということです。

　これについては１つの観点は、わかりやすいか、わかりにくいか。あとは自分が考えていることがちゃんと伝わっているか、どうかの観点でお考えいただければいいと思います。必ずしも、！マークがあるからといってすべてが悪いというわけではないです。

　もう１つは、記号についてもわかりやすいのであればいいと思うのです。

　例えば、最近携帯のメールなどで顔文字とか絵文字があります。あれは仲間内でこのマークはどういう意味とか、ああいう意味だ、というとように決めておけばお互いの意思疎通ができるわけだから、問題ないわけです。

　これもお客さんとの間に意志の疎通の前提条件として、それがあるのであれば問題ないと思います。

　ちなみにこれはオーストラリア人の英語の先生に話したところ、ニューヨークの人は、！マークは非常に嫌うそうです。ですから、ニューヨーカーに対して書くのはあまりよくないよと言っていました。だからニューヨークの人に送るときには、だめなわけです。

　ところがある文化を持っている人に対して、この、！マークを使うと非常にいい意味でとられるとするならば、使っても全然差し支えないと考えています。

　ですから、あくまでも自分の考えている意図が伝わるかどうかなのです。もし、２つ、３つ以上使いすぎるのであれば、もう１度、自分が言いたいことが書けていないのではないか、というふうに考えて見直していただきたいという意味でした。

　ご質問については、できるだけこういったかたちでお答えしていきたいと思っております。ぜひとも、わかりにくいとか、もっと説明してほしいとか、そういったことでも結構ですので、お寄せいただければと思います。